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聚焦客户诉求 持续优化营商环境丨水投集团党委书记、董事长郭少旭赴外国语学校走访调研
2022-05-19 15:52
5月18日，水投集团党委书记、董事长郭少旭带队前往石家庄外国语学校，对其内部员工宿舍楼市政用水报装工程进行走访调研。
郭少旭一行现场了解了工程进展情况，认真听取了用户的意见和建议。针对群众提出的具体诉求，郭少旭指出：“要始终将群众是否满意放在第一位”。特别是对文教、卫生等重点领域，要本着特事特办的原则，采取“假期不打烊，全天不断档”的工作态度，落实快接、快办、快结“三快服务”，最大限度减少用户等待时间，及时解决用户用水难题，切实把工作做到市民群众的心坎上，用实际行动彰显“石家庄速度”和“石家庄温度”。
对供水服务工作，郭少旭提出了三点具体要求。一要持续优化接水报装流程，压缩细化办理环节，切实加快办理效率，严格控制报装时限，保证“零超时”，以更高的标准和更优的服务全面推进优化营商环境工作。二要坚持践行以人民为中心的发展理念，用心用情用力做好供水服务工作，具体接水报装过程中，可适度容缺办理，切实帮助用户解决在用水方面的实际困难。三要同步推动工程施工和相关手续办理工作，避免出现工程完工，却迟迟不能通水的情况。同时，要加强政策宣传，提高广大群众和各级单位依法用水的自觉性，大力倡导节约用水，努力营造良好社会氛围，推进城市供水事业不断跨上新台阶。
水投集团相关部室负责同志和供水公司有关人员参加调研。