企业快讯
苏军献实地调研供水服务工作
2023-05-26 17:20
5月25日，水投集团党委副书记苏军献到供水公司用户接待服务中心、供水服务热线、计划用水管理处等单位，就供水服务工作进行实地调研。
在用户接待服务中心，苏军献详细了解大厅各项服务情况。他指出，服务大厅是集团与市民面对面的窗口，要站在便民的角度来发现漏点、改进服务。要充分利用滚动屏等载体，把最简洁明了、最准确全面的信息第一时间传递给用户，不断巩固和提升优化营商环境的工作成效。
在供水服务热线，苏军献听取了相关工作流程介绍。他强调，热线服务是“智慧水务”建设的重要组成部分，要探索“智慧化”客服工作，推进相关系统的开发升级，提升热线服务的效率与品质。要结合热线岗位特点对标对表，积极争创“三八红旗手”和“青年文明号”，全面提高服务水平，增强职工的荣誉感和获得感。
在计划用水管理处，苏军献与大家深入交流。他要求，在配合市城管局开展好计划用水管理的同时，做好延伸服务。要分类施策，倡导科学用水。同时，充分利用节水日、节水周，大力向公众传递节水理念、普及节水知识，持续巩固和深化石家庄市节水型城市创建成果。
集团综合办公室、供水公司有关人员陪同调研。（通讯员：范兴）