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牢记服务宗旨 坚持服务至上丨水投集团所属供水公司组织开展“服务意识提升”专项培训
2024-02-06 18:06
为进一步增强服务意识，提升服务水平，近日，水投集团所属供水公司组织开展了“服务意识提升”专项培训。此次培训共分4期，供水公司各营业处、管线管理处、表务中心、用户接待服务中心、供水服务热线、水务稽查大队、收费服务中心等窗口单位负责人及业务骨干共计200余人参加培训。
培训从服务投诉数据引入，通过图表、照片、视频等可视化方式，对当前服务工作现状和存在的问题进行了详细分析。同时，结合国家电网、华为公司等标杆企业经典案例，就如何进一步提高服务水平，不断增强服务意识等方面进行了深入阐述。
此次培训内容紧贴实际，针对性强，使参训人员受益匪浅。大家纷纷表示，在今后的工作中要进一步提升职业修养和服务意识，不断提高服务的主动性和积极性。
供水公司将始终秉持“用心用情、真诚永恒”服务理念，紧紧围绕集团“二三三”工作思路，持续优化服务举措，深化服务能力建设，切实提升企业、群众用水获得感、幸福感，以优质服务扛牢保障优质安全供水的国企责任和担当。（通讯员：陈平）