企业快讯
水投先锋丨水投集团2023年度先进事迹选登⑨
2024-04-18 17:58
为弘扬先进，打造学习交流新平台，石家庄水投公众号将连续刊登荣获2023年度集团先进荣誉称号的集体和个人先进事迹。望大家对标对表、互相学习、共同进步、全面提升，在集团高质量发展进程中展现新担当、实现新作为。
2023年，供水服务热线在集团党委和供水公司的正确领导下，紧密围绕“二三三”整体工作思路，始终以服务民生为宗旨，牢固树立“急用户所急，想用户所想”的责任感和使命感，苦练内功、狠抓服务，不断提升“窗口”服务标准化、规范化、精细化水平，在企业与广大市民之间架起了一座“连心桥”。
2023年，供水热线坚持以“真心、细心、耐心、用心”的标准，在365天24小时不间断为省会市民提供优质、高效服务的基础上，通过强化员工岗位培训、优化应急保障机制、积极开展争先创优，不断提升业务素质和服务水平，为确保城市供水安全提供了坚强保障。全年共受理电话15万余次，市“12345”政务服务便民热线转办工单接转率100%，市民满意度不断提高。
作为石家庄公用事业行业的首家便民服务热线，供水服务热线将继续秉承“件件有落实，事事有回音”的工作理念，立足岗位，倾听民声，全心全意为用户排忧解难，不断擦亮供水服务热线品牌，树立企业良好形象。（供稿：供水公司供水服务热线）