企业快讯
水投集团召开“12345”政务服务热线工作调度会
2024-06-25 18:47
6月24日，水投集团党委副书记、总经理卢金河组织召开“12345”政务服务便民热线工作调度会。传达了市政府关于解决热线高频共性问题的指示精神，听取了供水公司各热线承办单位工作汇报，并对下一步工作提出具体要求。集团副总经理郭利、总法律顾问张静出席会议。
会议强调，一要提高思想认识，强化责任担当。要把12345热线承办工作提高到优化营商环境的高度来看，各级相关单位、部门主要负责人要亲自部署、亲自把控，紧盯目标任务，高效统筹协调，形成上下齐心、左右联动的工作格局，持续推进热线承办工作高质量开展。二要完善机制体制，严抓工作落实。要以“1+5”工作举措为抓手，不断完善各项工作制度，明确各环节要素和工作流程，持续完善涉水信息发布、共享和协调联动机制，建立完整的全流程工作台账。同时要强化督导考核，不断提高热线反应速度和处办效率。三要深化服务意识，提高服务水平。要树牢为群众服务的工作意识，将切实解决群众诉求作为工作的最高标准，对投诉事项应办尽办、能办快办，全面提高供水整体服务水平，确保实现“5个100%”。
集团综合办公室主要负责人，供水公司及各热线承办单位相关负责同志参加会议。（通讯员：武文博）