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锤炼过硬本领 夯实业务根基丨水投集团供水公司供水服务热线组织开展业务知识培训考试
2024-08-13 18:11
为进一步提高专业素养和履职能力，不断提升综合服务水平，近日，水投集团供水公司供水服务热线组织开展业务知识培训及考试。
培训围绕热线基本业务知识，从受理用户来电、接电应答技巧、12345工单操作和办理要求等方面进行了详细讲解，同时结合实际案例，就如何依照办理流程，在规定时限内更好地解决用户诉求进行了深入剖析，随后参培人员进行了闭卷考试。
此次活动，进一步激发了干部职工的学习积极性，有效提升了团队服务能力和综合素质，为今后更好地开展工作提供了指导。（通讯员：曹静）