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    水投先锋丨水投集团2023年度先进事迹选登(92)

    2024-08-20 18:50

      为弘扬先进,打造学习交流新平台,石家庄水投公众号将连续刊登荣获2023年度集团先进荣誉称号的集体和个人先进事迹。望大家对标对表、互相学习、共同进步、全面提升,在集团高质量发展进程中展现新担当、实现新作为。
     
    供水公司用户服务中心供水服务热线  赵伟


     
      赵伟是供水公司用户服务中心供水服务热线话务一班班长,他始终秉承“细心”“热心”“耐心”“用心”的服务理念,在本职岗位上默默奉献着。
     
      赵伟深知服务用户永无止境,始终肩上扛着责任、心中装着用户、脚下践行担当。作为业务骨干,他不仅利用闲暇时间认真学习相关专业知识,不断提高自身业务水平,还毫无保留地将接电技巧、投诉处理、应变沟通等实际工作经验传授给班组人员,引导他们快速细致地研判接电数据信息,做到迅速反应、精准派单。在他的影响和带动下,班组人员接电水平质量得到了明显提升。他踏实肯干、精益求精的工作作风也获得了大家的一致认可。
     
      赵伟将用实际行动继续干好本职工作,全心全意为用户办实事、解难题,在“小窗口”实现人生“大梦想”,在“小岗位”践行供水“大服务”。(通讯员:曹静)