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水投先锋丨水投集团2023年度先进事迹选登（92）
2024-08-20 18:50
为弘扬先进，打造学习交流新平台，石家庄水投公众号将连续刊登荣获2023年度集团先进荣誉称号的集体和个人先进事迹。望大家对标对表、互相学习、共同进步、全面提升，在集团高质量发展进程中展现新担当、实现新作为。
供水公司用户服务中心供水服务热线 赵伟
赵伟是供水公司用户服务中心供水服务热线话务一班班长，他始终秉承“细心”“热心”“耐心”“用心”的服务理念，在本职岗位上默默奉献着。
赵伟深知服务用户永无止境，始终肩上扛着责任、心中装着用户、脚下践行担当。作为业务骨干，他不仅利用闲暇时间认真学习相关专业知识，不断提高自身业务水平，还毫无保留地将接电技巧、投诉处理、应变沟通等实际工作经验传授给班组人员，引导他们快速细致地研判接电数据信息，做到迅速反应、精准派单。在他的影响和带动下，班组人员接电水平质量得到了明显提升。他踏实肯干、精益求精的工作作风也获得了大家的一致认可。
赵伟将用实际行动继续干好本职工作，全心全意为用户办实事、解难题，在“小窗口”实现人生“大梦想”，在“小岗位”践行供水“大服务”。（通讯员：曹静）