企业快讯
水投先锋丨水投集团2023年度先进事迹选登（101）
2024-09-02 17:13
为弘扬先进，打造学习交流新平台，石家庄水投公众号将连续刊登荣获2023年度集团先进荣誉称号的集体和个人先进事迹。望大家对标对表、互相学习、共同进步、全面提升，在集团高质量发展进程中展现新担当、实现新作为。
供水公司销售分公司第一营业处 郭小康
郭小康是供水公司第一营业处9区区长。自1999年进入营业处以来，他恪尽职守、兢兢业业，用辛勤的汗水在营收岗位上默默耕耘着。
多年来，郭小康始终保持着专业负责的态度和求真务实的作风，勤勤恳恳干实事，任劳任怨解难题。在日常工作中，郭小康深入了解用户需求，并灵活运用专业知识，切实为群众解决缴费中的实际问题。同时他还与上级部门及小区物业保持密切沟通，积极争取政策支持，为工作高效开展打下基础。
良好的沟通是解决问题的金钥匙。在从事营收工作25年中，郭小康时刻把服务群众作为营收工作的出发点，化解了一个又一个难题。2023年7月，一名用户误将水费缴纳至其他业主账号。由于水费金额较大，用户十分着急。郭小康得知后主动上门，亲自核实，并积极与相关各方进行沟通，最终成功将所缴费用返还，得到了用户的好评。
2023年，郭小康以优质的服务和出色的业绩，荣获第一营业处实收率评比第二名。（通讯员：崔昊冲）